Conditions Légales

Afin de pouvoir réaliser des activités avec notre agence, vous devez montrer votre accord exprès avec les conditions et les clauses qui vous seront ensuite détaillées dans les sections suivantes :

  1. Considérations générales
  2. Conditions des réservations et gestions des annulations
  3. Exigences obligatoires pour l’activité

 

Il est absolument obligatoire d’avoir bien lu et accepte les conditions avant d’effectuer le paiement de la réservation ; considérant le paiement comme l’attestation d’avoir lu les conditions et de les avoir acceptées.

De même EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE s’engage à vous fournir telles conditions par mail ou personnellement, avant d’effectuer le paiement.

La non-conformité avec ces conditions, normes et clauses peut entrainer l’annulation de l’activité.


1º - CONSIDERATIONS GENERALES A BIEN TENIR COMPTE

 

1.1 – ASSURANCE-ACCIDENTS

EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE dispose de toutes les assurances obligatoires pour pouvoir développer les activités sportives selon établit la loi. L’assurance d’accidents de la compagnie WR BERKLEY EUROPE AGet le numéro de la police c’est le: 1200060035  et l’assurance de responsabilité civil  dans la compagnie WR BERKLEY EUROPE AGet le numéro de la police c’est le: 1300010042.

 

1.2 – L’AUTORITÉ DU GUIDE ET LES MANQUES DE RESPECT

L’autorité et le professionnalisme des guides ne devront jamais être mis en question par aucun client. Non plus sa capacité de gérer la situation ou de prendre des décisions qui puissent impliquer le client ou le groupe. Dans aucun cas, les manques de respect au guide de la part des clients ou d’autres personnes se trouvant dans le même milieu naturel où se développe l’activité ne seront pas tolérés. Le Guide se réserve le droit d’annuler l’activité au cas où les clients seront sous l’effet de l’alcool ou les drogues.

 

1.3 – EXIGEANCES DE SANTE AU CLIENT

Le client admet ne pas avoir de problèmes physiques, mentaux ou une maladie antérieure à l’activité. Au cas où vous auriez des souffrances, une maladie ou des blessures antérieures vous devez les communiquer  à notre agence afin de pouvoir déterminer  la convenance de faire l’activité, la modifier ou même la rejeter.

Dans aucun cas l’agence n’aura aucune responsabilité sur les maladies ou blessures antérieures à l’activité.

Le client admet qu'il n'a pas consommé de stupéfiants, de drogues ou d'alcool et qu’il est en bon état physique. Le guide pourra suspendre l’activité si le client est sous l’effet de l’alcool ou les drogues. Dans le cas où le client par sa propre volonté,  par méconnaissance ou dû à son état physique pas d’accord avec l’activité à réaliser, soit exclu de la même, l’argent de l’activité de lui sera dans aucun cas rembourse.

 

1.4 – NORMES DE COMPORTEMENT

Le client devra accepter les normes de comportement et les interdictions de la réglementation actuelle dans les différents espaces naturels ou nationales où se développe l’activité.  De même il devra accepter toutes les indications du guide en ce qui concerne la conservation de l’environnement où aura lieu l’activité.

Quelques normes visées à conserver l’environnement naturel sont par exemple : ne pas jeter d’ordures ou de restes organiques, marcher sur des sentiers ou des chemins, ne pas prendre de plantes, d’animaux ou de roches. Marcher à l’extérieur du lit des rivières sans intérêt sportif si cela est possible; ne pas déranger ni crier absurdement dans les aires de nidification des oiseaux; ne pas rayer ou peindre sur les murs, les rochers ou les panneaux d'information etc. Le guide vous signalera d’autres normes de comportement à fur et à mesure les situations  se présenteront.

 

1.5 – CONSERVATION DU MATERIEL. PERTE D’OBJETS.

Le matériel de l’entreprise est vérifié avant chaque utilisation et il est en parfait état d’utilisation. Dès le moment de la livraison jusqu’à sa dévolution le client est en tout moment responsable  de celui-ci et il doit le rendre dans le même parfait état. Dans cas de perte ou mauvaise utilisation l’abonement du materiel sera exigé.

EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE  ne sera dans aucun cas responsable de la perte ou des dommages des objets personnels que le client emportera avec lui dans l’activité.

 

1.6 – TRANSPORT ET PONCTUALITÉ

Pour la réalisation de l’activité, le client utilisera son propre véhicule personnel. EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE  n’a pas les licences pour transporter les clients, donc si jamais il transportait des clients dans le cadre de l’activité et de la logistique de la même, celle-ci serait en dehors de toute responsabilité et des assurances de l’entreprise.

L’entreprise ne prendrait en  charge ni sera responsable des accidents ou incidents des clients alors des déplacements dans leurs propres véhicules, allées, retours et stationnement inclus.

Une fois le point et l’heure de départ fixés pour commencer l’activité le client doit être ponctuel.  Au cas où un éventuel retard se produirait, le client doit l’avertir au plus tôt possible. Si le retard n’est pas averti ou justifié, l’agence pourra quitter le point de rendez-vous et dans aucun cas le montant de l’activité contractée sera remboursé.

 

1.7 – COURS DE FORMATION

Les cours offerts par EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE  sont simplement de formation des sportifs au niveau personnel et dans aucun cas ont un caractère officiel ne pouvant pas être utilisés pour travailler au niveau professionnel.  Telle que les diplômes ou titres qui reconnaissent des études au niveau personnel ne servant pas au niveau professionnel.

 

1.8 – DES PRIX, PACKS ET CHANGEMENTS D’ACTIVITÉ

Les packs et offres spéciales de notre entreprise sont des programmes fermés. Tout changement ou modification du pack pourra entraîner une modification du prix et  le client devra payer le tarif habituel.

L’entreprise peut modifier l'ordre des activités planifiées selon les conditions météorologiques ou pour des raisons d'organisation avec d'autres groupes. L’entreprise tiendra toujours compte les besoins du client.

L’entreprise EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE s’attribue le droit de pourvoir changer totalement ou partiellement l’activité programmée et la remplacer pour d’autres de caractéristiques similaires, pour des raisons climatiques, météorologiques ou hydrauliques. Et ce sera toujours l'entreprise qui aura la dernière décision de suspendre l'activité pour des raisons de sécurité.

 

1.9 - RECLAMATION

Afin de répondre rapidement et correctement les réclamations des clients, celles-ci devront s’effectuer à la fin de l’activité.

EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE met à disposition du client son livre de réclamations

 

1.10 - MINEURS

Tous les contractants d’une activité doivent avoir l’âge légal. Au cas où un mineur souhaiterait faire l’activité il doit avoir l’autorisation de ses parents, tuteurs ou représentants légaux qui seront dans tous les cas les responsables du mineur.

 

1.11 – REPORTAGE PHOTOGRAPHIQUE

Pendant les activités EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE pourra prendre des photographies des activités et les utiliser avec un but commercial ou publicitaire. EDGAR SÁNCHEZ CANYONING & TREKKING GUIDE ne sera dans aucun cas responsable de partager ces photos ni de les faire parvenir au client.